যখন কোনও অস্টিন এইচ-ই-বি শক্তি হারিয়ে ফেলে, কর্মচারীরা গ্রাহকদের বিনামূল্যে মুদিগুলি দিয়ে বেরিয়ে যেতে দেয়
মঙ্গলবার বিকেলে সমস্ত কিছু অন্ধকার হয়ে যাওয়ার পরে অস্টিন-অঞ্চলের এইচ-ই-বি-র ভিতরে যেখানে কয়েক শতাধিক আতঙ্কিত ক্রেতারা।
'হঠাৎ শক্তি শেষ হয়ে যায়, এবং আপনি অভিশাপের শব্দ এবং লোকদের শ্বাস শুনতে পান, 'শেলবি লস্কর, যিনি খুব প্রয়োজনীয় সরবরাহগুলিতে মজুত করে রেখেছিলেন তীব্র শীতের ঝড় , স্মরণ করা অস্টিন360 ।
লিন্ডারের এইচ-ই-বি প্লাসের কর্মচারীরা এমন সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন যা কিছু ক্রেতাকে অশ্রুভরে ফেলেছিল।
'তারা বিদ্যুৎ চলে যাওয়ার পরে লোকদের আরও 10-15 মিনিটের জন্য কেনাকাটা চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয় এবং তারপরে স্টোর থেকে বেরিয়ে আসা শত শত লোকের কাছ থেকে এক ডলার চাওয়া ছাড়া সবাইকে দোকান ছাড়তে দেয়,' আরেক গ্রাহক টিম হেনেসি, ভাইরাল হয়ে ফিরে এসেছে ফেসবুক পোস্ট
হেনেসি অব্যাহত রেখেছিলেন, 'তারা আমাদের যে দয়া দেখিয়েছিল, তারা যে উদয়তা দেখিয়েছে, তারা আমাদের যে উদারতা দেখিয়েছে, এবং যে যত্নশীল তারা আমাদের দেখিয়েছিল তাদের জন্য (আমি সেই সময়ে স্টোরের অন্যান্য শত শত সহকর্মী টেক্সানদের সাথে) অভিনন্দন জানাই,' ।
মিরেনা ক্র্যাম্পিং কিন্তু কোন পিরিয়ড নেই

লস্কর জানিয়েছেন অস্টিন360 ইঙ্গিতটি 'মহামারীটির মধ্যে দিয়ে এইচ-ই-বি কতটা বিস্ময়কর হয়েছে ঠিক তারই আরও একটি উদাহরণ' that
টেক্সাস বিশ্ববিদ্যালয়ের বিপণন বিভাগের অধ্যাপক লেই ম্যাকএলিস্টারকে বলেছিলেন, 'এইচটি-ই-বি-র প্রত্যাশা আমরা কী করেছি!' নিউ ইয়র্ক টাইমস । এটি হৃদয় থেকে এসেছে এবং তারা রসদগুলিতে ভাল at যদি তাদের টেক্সানদের পানির প্রয়োজন হয় তবে তারা তা তাদের কাছে পেতে পারে কারণ এটি তাদের তৃষ্ণার্ত যারা তাদের তৃষ্ণার্ত। '